5 Tipps, wie Sie im Handumdrehen die Teamkommunikation verbessern

Hand aufs Herz – wie gut ist die Teamkom­mu­nika­tion in Ihrer Arzt­prax­is wirk­lich? Die meiste Zeit und Energie wird für die Patien­ten aufgewen­det, doch wie viel fliesst in die Team­ab­stim­mung? Mit fünf ein­fachen, bewährten Tipps verbessern Sie Ihre Teamkom­mu­nika­tion nach­haltig, auch wenn es mal schwierige Sit­u­a­tio­nen gibt.

Tea­mar­beit gelingt dann, wenn alle ein Wir-Gefühl ver­spüren und gemein­sam auf Ziele hinar­beit­en. Die richtige Kom­mu­nika­tion ist eine Voraus­set­zung für ein wertvolles Miteinan­der. Doch gut kom­mu­nizierende Teams entste­hen nicht von alleine, son­dern brauchen „Pflege“. Die gute Nachricht ist: Mit ein paar Regeln kann jedes Team seine Kom­mu­nika­tion verbessern. Diese fünf ein­fachen Tipps führen Ihre Teamkom­mu­nika­tion auf den Erfol­gsp­fad.

1. Das A und O ist ein Team­meet­ing Prob­leme im Prax­isall­t­ag entste­hen zum grössten Teil, wenn der Infor­ma­tions- und Kom­mu­nika­tions­fluss gestört sind. Regelmäs­sig durchge­führte Teambe­sprechun­gen, in denen Prax­is­rel­e­vantes und Zwis­chen­men­schlich­es Platz haben, kön­nen dies ver­hin­dern. Zugle­ich schaf­fen Sitzun­gen mit struk­turi­ertem, gle­ichem Ablauf Klarheit. „Was sind unsere gemein­samen Ziele? Was läuft ger­ade rund bezüglich der Ziel­er­re­ichung? Wo ziehen wir alle am gle­ichen Strick? Was funk­tion­iert weniger gut in der Prax­is? Was braucht es, damit wir uns verbessern kön­nen? Welche Auf­gaben ste­hen an? Wer macht was bis wann? Wie kom­mu­nizieren wir miteinan­der?“ Team­sitzun­gen bilden ein Gefäss für den Aus­tausch von Infor­ma­tio­nen und Befind­lichkeit­en oder Diskus­sio­nen, wo alle Team­mit­glieder zu Wort kom­men soll­ten. Es bietet sich auch an, die Sitzungsleitung rol­lierend zu vergeben. Jed­er führt und jed­er pro­tokol­liert ein­mal. Das ermöglicht ver­schiedene und neue Per­spek­tiv­en in jed­er Hin­sicht für das Team. Ob die Sitzung jeden Mor­gen, sozusagen als Guten-Mor­gen-Rit­u­al oder nur ein­mal pro Woche stat­tfind­et, hängt je nach Bedarf vom Prax­is­team ab.
   
2. Feed­back-Kul­tur mit Respekt und Wertschätzung Eine Feed­back-Kul­tur wird vom gemein­samen Ver­ständ­nis geprägt, dass Feed­back geben und annehmen zum Prax­isall­t­ag gehören. Eine gute, kon­struk­tive Feed­back-Kul­tur, die der Sache dient, gibt allen Beteiligten die Möglichkeit und das Ver­trauen, auch Kri­tis­ches anzus­prechen und trotz­dem gut zusam­men­zuar­beit­en. Insofern wirkt sie präven­tiv der Entste­hung von Kon­flik­ten ent­ge­gen, weil die Schwelle, bei Span­nun­gen das klärende Gespräch zu suchen, niedriger ist.So wie kon­struk­tive Kri­tik geübt sein will, soll­ten auch Lob und Wertschätzung in der Teamkom­mu­nika­tion bewusst etabliert wer­den. Diese Kul­tur der Anerken­nung muss vor allem auf der indi­vidu­ellen Ebene gepflegt wer­den. Apro­pos, wann haben Sie let­zt­mals ein nettes, wertschätzen­des Kom­pli­ment verteilt.
   
3. Keine Angst vor Kon­flik­ten Wo Men­schen zusam­me­nar­beit­en, kommt es zu Missver­ständ­nis­sen, Reibereien und Kon­flik­ten. Das ist ganz nor­mal. Doch ob Kon­flik­te das Arbeit­skli­ma vergiften oder ob sie als Chance betra­chtet wer­den, hängt davon ab, wie alle Beteiligten miteinan­der umge­hen. Erar­beit­en Sie gemein­sam mit Ihrem Team eine lösung­sori­en­tierte Kom­mu­nika­tion­skul­tur, die Kon­flik­te zu dem macht, was sie sein soll­ten: eine wertvolle Chance, mehrere Blick­rich­tun­gen in die Suche nach dem best­möglichen Weg einzubeziehen.
   
4. Ein­führung eines Stim­mungs­barom­e­ters Das Stim­mungs­barom­e­ter misst regel­recht den Puls des Teams und bringt Atmo­sphärisches “auf den Punkt”. Und so funk­tion­iert es für eine Verbesserung der Kommunikation:Bieten Sie Ihrem Team eine Skala von 1 bis 10 zur Bew­er­tung der Team­ab­stim­mung an. 1 stellt den schlecht­esten und 10 den besten Zus­tand dar. Alle Team­mit­glieder set­zen auf der Skala einen Punkt. Dann eröff­nen Sie eine all­ge­meine, zeitlich begren­zte Teamdiskus­sion zur Frage: Wo machen wir weit­er und wo kön­nen andere Lösungswege zu ein­er Verbesserung führen? Gegebe­nen­falls gestal­ten Sie so die Agen­da­punk­te der näch­sten Team­sitzung. Das Stim­mungs­barom­e­ter ist ein effek­tives Tool, um die Stim­mung in punc­to Abstim­mung und Kom­mu­nika­tion in Ihrer Prax­is zu messen, die Entwick­lung im Laufe der Zeit zu beobacht­en und schrit­tweise zu verbessern. Und auf welch­er Zahl befind­en Sie sich bezüglich Teamkom­mu­nika­tion?
   
5. Erfolge gemein­sam feiern Feiern Sie im Team gemein­sam Ihre Erfolge. Pos­i­tive Erleb­nisse, die im gemein­samen Erfahrungss­chatz eines Teams abge­spe­ichert sind, geben auch dann Moti­va­tion, wenn Ihr Team ein­mal Durst­streck­en durch­leben muss. Rit­uale und Events kön­nen dabei unter­stützend sein und stärken zugle­ich den Team­spir­it und das Wir-Gefühl auf der emo­tionalen Ebene.

Ein pos­i­tiv­er Neben­ef­fekt ein­er funk­tion­ieren­den Kom­mu­nika­tion im Team ist, dass sich der Stress am Arbeit­splatz senkt und sich viele Prozesse bedeu­tend effizien­ter gestal­ten, was viel Zeit spart. Wie sieht die Teamkom­mu­nika­tion in Ihrem Team aus? Welche der 5 Regeln wer­den Sie in Ihren Prax­isall­t­ag inte­gri­eren?

Natür­lich braucht eine Tea­men­twick­lung Zeit und gelingt nicht immer ganz von alleine. Deshalb kann eine Begleitung durch einen Kom­mu­nika­tion­sex­perten oder Coach sin­nvoll sein. Für ein Vorge­spräch ste­he ich Ihnen gerne zur Ver­fü­gung.